订单修改与取消
- 您可以在 24 小时内修改订单信息（例如颜色、尺寸、收货地址、电话号码）或取消订单。
- 订单一旦发货，我们将无法进行任何更改或取消。
- 如果您坚持取消订单，我们将从您的退款中扣除 30%-50% 的费用，以支付仓储、订单准备和运输成本。
14天退货政策
您可在收到订单后 14 天内申请退货退款（不包括退货运费）。所有退回的商品必须未使用、保持原状且配件齐全。此外，退货退款可能需要支付重新上架费。
不符合退货条件
- 定制产品。
- 所有配件。
- 对于同一产品的大宗订单（“大宗订单”），我们不接受退货、取消订单或换货。大宗订单是指三个或三个以上同一产品的订单。
返回流程
- 请发送电子邮件至[email protected]，邮件中应包含退货原因和您要退货的商品的描述。
- 我们将在24小时内回复您的退货申请，周末及节假日期间的回复时间为24-48小时。申请获批后，您将收到一封退货批准邮件。请同时查看您的收件箱和垃圾邮件箱，以便接收我们的回复。
- 一切准备就绪后，请尽快寄回商品。运费由您承担。
- 发货后，请通过电子邮件将追踪号码、追踪网址和照片（包括商品及其包装盒）发送给我们，以确认该商品属于我们的网站。
- 收到退回的商品后，我们将在48小时内进行检查，以确保其符合我们的退货政策。如果符合条件，我们将予以退款；否则，我们保留拒绝退款的权利。
退货运费
- 一旦加急订单发货，运费概不退还，且客户需承担退货运费。
- 已发货的订单无法取消。退换货的运费由客户承担。请在签收包裹后一周内确认产品完好无损且信息正确。
退货地址
我们将根据您的所在地选择最近的退货地址。退货申请确认后，我们会提供退货地址。请在退回任何商品前联系我们[email protected]以获取退货地址和更多说明。对于未事先通知而退回的商品，我们概不负责。
退款
成功退货后，款项最多可能需要 5 个工作日才能退回到您的原支付账户（PayPal：1-2 天；信用卡：3-5 天）。请注意，由于汇率波动，实际到账金额可能会有所不同。
补货费
如果退货期限已过，或者退货原因属于以下情况，则将收取补货费：
- 改变主意或买家后悔
- 在别处找到更优惠的价格
- 误购或不再需要的物品
我们将收取最高达商品价格100%的补货费，具体金额取决于退货期限和退回商品的状况。以下情况适用：
- 买家改变主意：在退货期限内以原包装退回的商品将收取 20% 的重新上架费。
- 买家在退货期限内退回的产品，如果产品损坏或与描述不符：将收取最高 50% 的重新上架费。
- 超过退货期限的退货（原状）：收取最高 80% 的重新上架费。
- 超过退货期限的退货（损坏或不合格商品）：收取最高 100% 的重新上架费。
退货运输过程中货物损坏
退货时，请务必妥善包装商品。如果退回的商品已损坏，我们将无法为您退款。在这种情况下，您最好向运输公司（承运商）提出索赔，并告知我们如何处理损坏的商品。由于商品已损坏，我们将仅保留30天。
制造商缺陷
如果售出的产品存在制造缺陷，我们保留维修/修复的权利。如果缺陷无法修复，我们将免费提供更换产品。
如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：[email protected]。